Questions fréquentes

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en accédant à votre compte et en sélectionnant l'option « Mes commandes ». Dès l'expédition, vous recevez également un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Non, il est tout à fait possible de commander sans créer de compte. Un compte vous permet en revanche de retrouver l'historique de vos commandes, de suivre vos colis et de cumuler des points avec notre Club fidélité.

Rendez-vous sur notre page newsletter et renseignez votre adresse e-mail. Vous recevrez en avant-première nos nouveautés, nos arrivages et nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque e-mail.

Notre espace client fonctionne sans mot de passe : cliquez sur « Compte » en haut du site, saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un code de connexion à usage unique. Il n'y a donc aucun mot de passe à retenir ni à réinitialiser. Si le code n'arrive pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).

Vos avoirs et bons de réduction vous sont envoyés par e-mail à l'adresse associée à votre commande : pensez à vérifier vos spams. Les bons obtenus avec le Club fidélité sont également visibles dans votre espace fidélité, accessible depuis votre compte. Un avoir ou un bon se saisit au moment du paiement, dans la case « Code de réduction ou carte cadeau ».

Un lien de téléchargement de votre facture figure dans l'e-mail d'expédition de votre commande. Si vous ne le trouvez pas ou si vous avez besoin d'une facture au nom d'une société, écrivez-nous par e-mail à contact@mylittlecoupon.fr en indiquant votre numéro de commande. Merci de noter qu'une facture est établie au nom et à l'adresse renseignés lors de la commande.

Contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@mylittlecoupon.fr avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous ferons le nécessaire tant que la commande n'a pas été préparée. Une fois le colis expédié, aucune modification n'est possible.

Passez simplement une seconde commande, puis envoyez-nous un e-mail à contact@mylittlecoupon.fr avec vos deux numéros de commande : nous les regrouperons dans un même colis si la première n'a pas encore été préparée.

Le lien de téléchargement de votre patron PDF vous est envoyé par e-mail après votre achat (pensez à vérifier vos spams). Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à contact@mylittlecoupon.fr avec votre numéro de commande et nous vous renverrons le fichier.

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de port s'affichent dans votre panier dès que vous avez indiqué votre adresse de livraison. La livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine.

Votre commande quitte notre entrepôt sous 24 à 72 heures maximum, en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai peut être légèrement allongé lors des périodes de forte affluence ou de promotions : un bandeau sur le site vous en informe alors. Merci de bien tenir compte de ce délai avant de nous contacter.

Une fois le colis expédié, comptez en moyenne, en France métropolitaine :

• Colissimo : environ 2 jours ouvrés ;
• Mondial Relay (point relais et locker) : environ 3 à 5 jours ouvrés ;
• GLS : environ 1 à 3 jours ouvrés ;
• Chronopost : environ 1 jour ouvré.

Pour l'Europe, comptez jusqu'à 10 jours, et jusqu'à 15 jours pour les DOM-TOM et le reste du monde. Ces délais sont donnés par les transporteurs à titre indicatif.

Vérifiez d'abord le suivi de votre colis grâce au lien reçu dans l'e-mail d'expédition. Si le suivi est bloqué depuis plusieurs jours, écrivez-nous à contact@mylittlecoupon.fr avec votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (elle peut durer jusqu'à 21 jours). Si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons si l'article n'est plus disponible.

Dans ce cas, le transporteur redirige automatiquement votre colis vers un point relais proche et vous en informe par e-mail ou SMS. Suivez simplement les indications du transporteur pour le récupérer.

Un colis non retiré dans le délai prévu par le transporteur nous est retourné. Nous pouvons vous le réexpédier, mais les frais de réexpédition restent à votre charge : un lien de paiement vous sera envoyé. Aucun remboursement n'est effectué pour un colis non retiré.

Oui, en choisissant le retrait au dépôt au moment de la commande. Vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête à être retirée au 31 rue des Ormes, 78860 Saint-Nom-la-Bretèche. Une autre personne peut la retirer pour vous en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, ainsi qu'en 2, 3 ou 4 fois avec Alma (sous réserve d'acceptation). Selon votre pays, d'autres moyens de paiement locaux peuvent vous être proposés (Bancontact, EPS, BLIK, MB WAY…). Toutes les transactions sont sécurisées.

Nous n'acceptons pas les chèques.

Vérifiez la date de validité de votre carte, que les paiements en ligne sont bien autorisés et que votre plafond n'est pas atteint. En cas de doute, contactez votre banque, ou essayez un autre moyen de paiement (PayPal, Apple Pay…).

Au moment du paiement, saisissez votre code dans la case « Code de réduction ou carte cadeau », puis cliquez sur « Appliquer ». Un seul code de réduction peut être utilisé par commande : les codes ne sont pas cumulables entre eux. Si un code personnel ne fonctionne pas, vérifiez que vous commandez bien avec l'adresse e-mail à laquelle il vous a été envoyé.

Non, un code de réduction doit être saisi avant de valider le paiement. Il ne peut pas être appliqué après coup.

Oui. Retrouvez les conditions de la remise étudiante et de notre offre professionnelle (créateurs, ateliers, merceries, marchands de tissus).

Choisissez le montant de votre e-carte cadeau, puis indiquez directement l'adresse e-mail de la personne à qui vous souhaitez l'offrir. Elle la recevra par e-mail, prête à être utilisée.

Au moment du paiement, saisissez le code de votre carte cadeau dans la case « Code de réduction ou carte cadeau ». Le montant est déduit de votre commande, et s'il reste un solde, vous pourrez l'utiliser lors d'une prochaine commande. Si le montant de la carte ne couvre pas tout le panier, vous réglez simplement la différence avec un autre moyen de paiement.

Le Club My Little Points est notre programme de fidélité : vous gagnez des points à chaque commande et en réalisant des missions, puis vous les transformez en bons de réduction sur vos prochains achats.

Non, l'inscription au Club fidélité est entièrement gratuite et sans engagement.

Tous nos clients disposant d'un compte client My Little Coupon, particuliers comme professionnels. Les points sont personnels et rattachés à l'adresse e-mail de votre compte : ils ne peuvent pas être transférés à une autre personne.

Il suffit de créer votre compte client, puis de rejoindre le Club depuis la page Fidélité et parrainage ou depuis le bouton fidélité présent sur le site. Utilisez toujours la même adresse e-mail pour vos commandes afin que vos points soient bien crédités.

Vous gagnez des points à chaque euro dépensé sur le site, ainsi qu'en réalisant des missions : inscription à la newsletter, abonnement à nos réseaux sociaux, avis client, partage de vos créations ou encore parrainage. Le détail des missions et des points associés est affiché dans votre espace fidélité.

Votre solde de points est visible à tout moment dans votre espace fidélité, accessible depuis le bouton fidélité du site une fois connecté à votre compte.

Depuis votre espace fidélité, échangez vos points contre un bon de réduction (5 €, 10 €, 15 € ou 20 €, certains bons étant soumis à un minimum d'achat). Vous recevez alors un code à saisir au moment du paiement, dans la case « Code de réduction ou carte cadeau ».

Les bons de réduction obtenus en échange de vos points ont une durée de validité limitée, indiquée dans votre espace fidélité : pensez à les utiliser rapidement.

Non, les bons de réduction issus du Club fidélité ne sont pas cumulables avec un autre code promo. Un seul code peut être utilisé par commande.

Oui, vos bons fidélité sont également utilisables lors de votre passage à notre dépôt de Saint-Nom-la-Bretèche : présentez simplement votre code de réduction au moment du paiement.

Depuis votre espace fidélité, partagez votre lien de parrainage personnel. Votre filleul(e) bénéficie de 10 € de réduction sur sa première commande dès 50 € d'achat, et vous êtes récompensé(e) en points une fois sa commande validée.

Nos tissus sont issus de fins de séries et d'excédents de stock de maisons de couture, de prêt-à-porter haut de gamme et de tisseurs français et italiens. Par respect pour nos partenaires, nous ne communiquons jamais leurs noms. My Little Coupon ne lance aucune production : nous donnons une seconde vie à des étoffes existantes.

La plupart de nos tissus sont vendus en coupons de 3 mètres, et vous pouvez en commander plusieurs : ils vous sont alors livrés en une seule pièce continue (6 m, 9 m…). Les tissus Liberty sont proposés par multiples de 1 mètre. En fin de rouleau, nous mettons en ligne des « chutes » à prix avantageux : leur longueur exacte est toujours indiquée sur la fiche produit. Le prix affiché correspond à la longueur indiquée.

Non. Nos tissus provenant de fins de séries, chaque référence est disponible en quantité limitée et il n'y a pas de réassort : une fois épuisé, un tissu ne revient pas. Si un tissu vous plaît, ne tardez pas !

Non, nous ne proposons pas d'échantillons. Nos stocks étant très limités, une référence peut être épuisée avant même la réception d'un échantillon. Pour vous aider à choisir, chaque fiche produit précise la composition, la laize et le grammage, accompagnés de photos et d'une vidéo du tombé.

Nos photos sont réalisées en studio puis retouchées pour être le plus fidèles possible. Le rendu peut néanmoins varier selon la luminosité et les réglages de votre écran. Les vidéos servent à illustrer le tombé, la tenue et le mouvement du tissu : leur couleur n'est pas à prendre comme référence.

Retrouvez nos conseils dans notre guide de lavage des tissus. En cas de doute, nous vous recommandons de laver un petit morceau avant de couper votre ouvrage.

Nous n'avons pas de magasin à proprement parler : notre dépôt de Saint-Nom-la-Bretèche (31 rue des Ormes, 78860) fonctionne comme un magasin d'usine. Vous pouvez y venir, mais uniquement après avoir repéré sur le site les tissus qui vous intéressent : nous proposons plusieurs milliers de références et ne pouvons pas vous présenter l'ensemble du stock sur place. Le plus simple est d'ajouter à votre panier les tissus que vous souhaitez voir, puis de venir avec cette sélection.

Notre dépôt du 31 rue des Ormes, 78860 Saint-Nom-la-Bretèche, vous accueille :

• du lundi au vendredi : de 9h30 à 17h30 ;
• le samedi : de 10h30 à 17h30.

Il est fermé le dimanche et les jours fériés.

Non, les commandes se passent uniquement sur notre site internet. Notre équipe reste disponible par e-mail pour vous aider dans vos choix.

Nos tissus étant coupés sur mesure à votre commande, ils ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ni remboursement, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Il en va de même pour les chutes, les box surprises et les patrons téléchargeables. Nous vous invitons donc à bien lire la fiche produit (composition, laize, grammage, transparence) avant de commander.

Seuls la mercerie et les produits finis peuvent être retournés, dans un délai de 14 jours après réception, dans leur état d'origine (non utilisés, non coupés) et à vos frais.

Prévenez-nous d'abord par e-mail à contact@mylittlecoupon.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné, avant tout envoi. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour. Le remboursement est effectué dès réception et vérification de l'article.

Contactez-nous par e-mail à contact@mylittlecoupon.fr en indiquant uniquement votre numéro de commande, votre nom et le tissu manquant ou concerné (une photo est la bienvenue). Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution.

Par e-mail à contact@mylittlecoupon.fr ou via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande si votre demande concerne une commande. Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, sous 24 à 48 heures ouvrées.